엠베스트/엘리하이 약정상품 해지 및 환불 과정
엠베스트/엘리하이 약정상품 해지 및 환불 과정
약정상품 해지, 복잡해서 고민되시죠?
온라인 학습 서비스는 편리하고 효과적이지만, 약정상품의 해지 절차는 다소 복잡할 수 있습니다. 특히, 엠베스트나 엘리하이와 같은 유명 학습 서비스에서는 해지 시 반환금 계산, 기기 초기화 등 신경 써야 할 사항이 많습니다. 일단 제 개인적인 경험담을 작성하며 제 경우는 다음과 같습니다.
계약해지 상황 : 약정 2년이 끝난 후 재약정 후 6개월 이용 중입니다.
해지 전후에 유의할 점, 반환금 계산 방식, 프라임탭 관리까지 꼼꼼히 설명하니, 끝까지 읽어보시고 정확한 정보로 현명한 결정을 내려보세요!
엠베스트/엘리하이 해지, 제대로 이해하기
1. 약정상품의 구조
엠베스트/엘리하이의 약정상품은 매월 할인된 금액으로 학습 서비스를 제공하는 형태입니다. 하지만 해지 시점에 따라 할인받은 금액이 반환금으로 청구될 수 있습니다. 이를 미리 이해하고 있어야 불필요한 오해를 줄일 수 있답니다.
예시: 약정할인금 계산 방식
- 월 정상가: 92,000원 (초등엘리하이 종합반 과정)
- 월 할인가: 87,000원 (2년 약정후 재약정 할 때 요금)
- 할인금: 5,000원
- 6개월 사용 시 할인금 총액: 5,000원 × 6개월 = 30,000원 (해지시 반납할 금액)
이처럼, 할인받은 금액이 반환금으로 청구되는 구조를 확인하시고, 해지 전에 정확한 금액을 계산해 보세요.
2. 반환금과 환불금 계산의 공식 💰
해지 반환금은 약정할인금 등을 포함하여 계산됩니다. 또한, 당월 학습료는 학원법 ‘교습비 반환 기준’에 따라 환불됩니다.
반환금 공식
해지반환금 = 약정할인금 – 당월 반환 학습료
실제 사례
- 약정할인금: 30,000원 (할인 받은 금액)
- 당월 반환 학습료: 174,000원 (7, 8회차 학습료, 각 87,000원) (7회차 휴학, 8회차 자동결제)
- 환불 결과: –144,000원 (즉, 환불 금액을 받게 됨)
- 엘리하이는 휴학 개념이 있으며 최대 한달간 휴업을 할 수 있습니다. 한 달간 유예기간을 두고 고민해 보는 것입니다. 하지만 이 때도 결제는 이루어집니다. 하지만 계약해지시 휴업 때 지출한 학습료는 반환됩니다.
📝 반환금은 해지 시점과 학습 기간에 따라 달라질 수 있으니 반드시 고객센터(1544-2300)에 문의하여 정확한 금액을 확인하세요!
3. 프라임탭 관리: 해지 후에도 활용 가능할까?
해지 후 학생이 사용하던 프라임탭(학습 기기)의 사용이 중지됩니다. 하지만, 기기 초기화를 통해 와이파이 전용 일반 기기로 활용할 수 있습니다.
초기화 방법
- 엠베스트/엘리하이 앱에서 우측 하단 초기화 아이콘 클릭
- 충전 상태 확인 후 초기화 진행
- 초기화 완료 후 기존 콘텐츠는 모두 삭제됨
💡 주의: 업데이트 용량이 많은 경우나 안드로이드 버전 업그레이드 시에는 프로그램 구동이 어려울 수 있습니다.
재약정 시 기기 재사용 가능
재약정할 경우 기존 프라임탭을 다시 사용할 수 있습니다. 단, 사용 여부는 기술 부서에서 프로그램 재설치 가능 여부에 따라 달라질 수 있으니 고객센터에 문의하세요.
🛑 해지 전 확인하고 신중히 결정하세요!
엠베스트/엘리하이의 약정상품 해지는 할인된 금액, 반환금, 프라임탭 초기화까지 고려할 요소가 많습니다. 따라서 해지 전에 반드시 반환금 및 환불 금액을 확인하고, 프라임탭 관리 및 초기화 방법을 숙지하세요. 궁금한 점은 학습지원센터(1544-2300)로 문의하시면 더욱 정확한 정보를 받을 수 있습니다. 😊이 글이 엠베스트/엘리하이 약정상품 해지를 고민하시는 분들께 도움이 되길 바랍니다!
그리고 남은 로케은 꼭 사용하고 해지하세요!!!
❓ Q&A: 자주 묻는 질문
Q1. 약정상품 해지 시 반드시 반환금을 내야 하나요?
A1. 반환금은 약정 할인금, 사은품 비용 등으로 구성되며, 해지 시점에 따라 다릅니다. 따라서 고객센터를 통해 정확한 금액을 확인하세요.
Q2. 프라임탭 초기화 후 기존 콘텐츠를 다시 사용할 수 있나요?
A2. 초기화 후 기존 콘텐츠는 모두 삭제됩니다. 다만, 재약정 시 기술 부서를 통해 프로그램 재설치를 문의하실 수 있습니다.
Q3. 환불 금액은 언제 입금되나요?
A3. 환불 금액은 해지 처리 완료 후 학습지원센터로 전달한 계좌 정보로 입금됩니다. 처리 기간은 약 3~5일 소요됩니다.